FD宣言のKPI指標
現状
①保有契約件数
当社は、お客様の満足度、信頼の証として、保有契約件数を指標の１つとしております。
保有契約件数：26,041件(2022年12月末時点)
※前期目標達成率：107.6％
今期目標値：30,000件(2023年9月末)
上記データは、当社の契約管理システムのデータをもとに集計しております。
②新契約アンケート返信率
当社は、お客様満足度調査の一貫として、新規で生命保険にご契約頂いたお客様を対象に、お客様アンケートを実施しております。お客様から頂いた色々な声を、 業務品質向上に役立ててます。
新契約アンケート返送率：14.71％(2021年10月発送〜2022年9月発送)
前期返送率：16.51％(2020年10月発送〜2021年9月発送)
今期目標値：20％
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更新版
①保有契約件数
当社は、お客様の満足度、信頼の証として、保有契約件数を指標の１つとしております。
保有契約件数：26,374件(2023年9月末時点)
※前期目標達成率：87.9％
今期目標値：30,000件(2024年9月末)
上記データは、当社の契約管理システムのデータをもとに集計しております。
②新契約アンケート返信率
当社は、お客様満足度調査の一貫として、新規で生命保険にご契約頂いたお客様を対象に、お客様アンケートを実施しております。お客様から頂いた色々な声を、 業務品質向上に役立ててます。
新契約アンケート返送率：17.31％(2022年10月発送〜2023年9月発送)
前期返送率：14.71％(2021年10月発送〜2022年9月発送)
今期目標値：20％
①保有契約件数
当社は、お客様の満足度、信頼の証として、保有契約件数を指標の１つとしております。
保有契約件数：26,041件(2022年12月末時点)
※前期目標達成率：107.6％
今期目標値：30,000件(2023年9月末)
上記データは、当社の契約管理システムのデータをもとに集計しております。
②新契約アンケート返信率
当社は、お客様満足度調査の一貫として、新規で生命保険にご契約頂いたお客様を対象に、お客様アンケートを実施しております。お客様から頂いた色々な声を、 業務品質向上に役立ててます。
新契約アンケート返送率：14.71％(2021年10月発送〜2022年9月発送)
前期返送率：16.51％(2020年10月発送〜2021年9月発送)
今期目標値：20％
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更新版
①保有契約件数
当社は、お客様の満足度、信頼の証として、保有契約件数を指標の１つとしております。
保有契約件数：26,374件(2023年9月末時点)
※前期目標達成率：87.9％
今期目標値：30,000件(2024年9月末)
上記データは、当社の契約管理システムのデータをもとに集計しております。
②新契約アンケート返信率
当社は、お客様満足度調査の一貫として、新規で生命保険にご契約頂いたお客様を対象に、お客様アンケートを実施しております。お客様から頂いた色々な声を、 業務品質向上に役立ててます。
新契約アンケート返送率：17.31％(2022年10月発送〜2023年9月発送)
前期返送率：14.71％(2021年10月発送〜2022年9月発送)
今期目標値：20％