FD宣言のKPI指標(2024年9月現在)

現状
①保有契約件数
当社は、お客様の満足度、信頼の証として、保有契約件数を指標の１つとしております。

保有契約件数：25,835件(2024年12月9日時点)
※前期目標達成率：86.1％
今期目標値：27,000件(2024年9月末)
上記データは、当社の契約管理システムのデータをもとに集計しております。

②新契約アンケート返信率
当社は、お客様満足度調査の一貫として、新規で生命保険にご契約頂いたお客様を対象に、お客様アンケートを実施しております。お客様から頂いた色々な声を、 業務品質向上に役立ててます。

新契約アンケート返送率：19.72％(2023年10月発送〜2024年9月発送)
前期返送率：18.65％(2022年10月発送〜2023年9月発送)
今期目標値：20％